1. Grundsätze
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Die folgenden Bedingungen sind zu beachten.
2. Defekte oder beschädigte Produkte
Ist ein Produkt bei Lieferung defekt, beschädigt oder nicht reparierbar, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Für verderbliche Waren gilt: Bitte melden Sie uns Schäden innerhalb von 24 Stunden mit Foto.
3. Verlust der Sendung
Kommt Ihre Bestellung nicht an, erstatten wir Ihnen den vollen Rechnungsbetrag inklusive Versandkosten.
4. Aktionsware und Paketangebote
Rückgaben von Aktionsware werden zum tatsächlich gezahlten Aktionspreis erstattet.
Bei Bundle-Angeboten ist die Rückgabe des gesamten Sets erforderlich.
5. Rückabwicklungsprozess
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware. Die Prüfung dauert 2 bis 4 Werktage.
Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Kaufpreis. Die Gutschrift erfolgt in 1 bis 2 Werktagen.
Die Sichtbarkeit auf Ihrem Konto kann bankabhängig bis zum nächsten Abrechnungszyklus dauern.
6. Rückerstattung der Lieferkosten
Bei defekter Ware und vollständiger Rücksendung aller Artikel erstatten wir die vollen Lieferkosten.
Behalten Sie einen Teil, werden die Lieferkosten anteilig für die behaltenen Produkte berechnet.
7. Verpackungszustand
Eine Rückgabe ist nur möglich mit:
Vollständiger, unbeschädigter Originalverpackung.
Intakten Siegeln und Verschlüssen.
Beiliegendem Kaufbeleg.
Geöffnete, aber nicht defekte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
8. Ausschlüsse
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind geöffnete Lebensmittel und Sonderanfertigungen.